每年的“3·15”，真正要坚守的不是一场“打假晚会”，而是一套长期、稳定的价值——

对消费者权利的尊重、对诚信与法治的信仰，以及对“放心消费、公平正义”的日常守护。

一、3·15从哪儿来，为了什么？

1962年3月15日，美国总统肯尼迪首次提出消费者“四大权利”：安全权、知情权、选择权、意见被听取的权利，被视为现代消费者权益保护的起点。

1983年，国际消费者联盟组织将每年3月15日定为“国际消费者权益日”，目的在于：

扩大消费者权益保护的宣传，提升全球消费者的自我保护意识，促进各国合作，更好地保护消费者权益。

中国消费者协会从1997年起每年确定一个“消费维权年主题”，如“讲诚信 反欺诈”“安全健康消费”“绿色消费”“科学消费”等，2026年主题为“提升消费品质”。

所以，3·15从设立起，就不是“一个晚会”，而是一年接一年的价值提醒和制度推动。

二、每年3·15，应该“坚守”的几件事

可以理解为：一年一度的“检视”和“再承诺”。

1. 坚守：消费者不是“弱势群体”，权利不可侵犯

根据《消费者权益保护法》，消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等九大权利。

每年3·15，至少应坚守：

人身和财产安全不受损害——吃到嘴里的、用在家里的，不能暗藏“炸弹”；

知道真相的权利——不玩弄信息不对称、不搞夸大虚假宣传；

自由选择与公平交易——不强制搭售、不“大数据杀熟”、不霸王条款；

权益受损时能得到有效救济——能退货、能赔偿、能找到说理的地方。

315的意义，就是不断提醒社会：

这些权利不是“写在纸上的”，而是要在每一笔交易中兑现的。

2. 坚守：诚信，是市场经济的“底座”

历年3·15晚会和各地活动，重点之一就是曝光假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈等乱象，强调“诚信经营”。

对经营者来说，3·15应坚守的是：

不卖假货、不以次充好；

不玩文字游戏，不搞“虚假折扣”“虚假测评”；

不随意泄露、滥用消费者个人信息。

对监管部门和平台来说，3·15应坚守的是：

对失信行为“动真格”，让违法者付出应有代价；

用信用记录、黑名单、公开曝光等方式，让诚信者受益、失信者寸步难行。

没有诚信，就没有真正的“放心消费”。

3. 坚守：法治思维，而不是“一阵风”式整治

专家指出，“3·15”已经从节日发展为一种法治文化，核心是：

保护消费者权益、维护市场经济秩序、构筑和谐社会的法治文化。

每年315，应坚守的“法治内涵”包括：

依法维权：消费者学会用《消法》《民法典》《食品安全法》等法律武器保护自己，而不是“闹一场算一场”；

依法监管：监管部门按法定程序执法，避免“运动式执法”“一阵风严打”，转而追求常态、长效监管；

依法裁判：司法机关通过典型案例、司法解释，明确规则，让“谁对谁错”有清晰预期。

315更像是一个“法治体检日”：

看看这一年，法律在消费领域到底落实了多少、还有多少空白。

4. 坚守：让“3·15”变成“365天”的日常守护

中消协在年主题中强调，要构建政府监管、行业自律、企业负责、社会监督、消费者参与的多元共治格局，让消费维权从“集中曝光”走向“长效治理”。

每年3·15，应坚守的是：

监管部门：把“突击检查”变成“日常监管”，把“集中曝光”变成“常态化监督”；

企业平台：把“3·15表态”变成“365天的责任落实”，真正把消费者放在第一位；

消费者：把“看热闹”变成“学维权、会维权”，让每一次“较真”都推动一点点改变。

3·15的价值，不在于一天多热闹，而在于这一年是否真的不一样。

三、用一张图，把“315应坚守的”说清楚

下面这张结构图，把每年315真正要守护的东西放在一起看：

每年的315应坚守什么？

    价值底色

      尊重消费者权利

      坚守诚信底线

      信仰法治精神

    核心权利

      安全保障权

      知情权

      自主选择权

      公平交易权

      依法求偿权

    责任主体

      政府：常态监管、依法行政

      企业：诚信经营、品质为先

      平台：把关责任、纠纷化解

      媒体：舆论监督、理性发声

      消费者：理性消费、依法维权

    实践路径

      从“节日活动”到“日常治理”

      从“事后打假”到“源头防控”

      从“曝光个案”到“完善规则”

四、落到每个人身上，可以怎么做？

如果你是消费者

每一笔消费，尽量：

保留小票、聊天记录、订单截图等证据；

遇到问题先协商，再投诉（12315、消协、监管部门），必要时诉讼。

不为“小便宜”吃大亏，警惕过度承诺、免费陷阱。

如果你是经营者、平台方

把315当成“自我体检日”：

产品质量是否经得起查？

售后是否拖得起、赖得掉？

是否存在“打擦边球”的套路？

把“诚信好、质量好、体验好、售后好、投诉处理好”当成日常标准，而不是315台词。

如果你是媒体、意见领袖

既曝光问题，也普及知识：

不只骂“无良商家”，也告诉消费者“怎么办”；

不只追热点流量，也持续追踪整改是否到位。

一句话总结：

每年的315，真正要坚守的不是一场“狂欢”，而是一场“提醒”：

——提醒消费者不要忘记自己的权利；

——提醒经营者不要丢掉诚信的底色；

——提醒全社会不要把法治当成“节日装饰”。

把315的“光”，照进365天的“日常”，这才是它真正的意义。

非遗资料图文：

严敬群：作家，客座教授，研究生行业导师，非遗职业化、产业化发展指导师，深耕非遗领域十余年，致力于中国非遗可持续发展。在《中国文艺报》《中国民族报》《中国国家旅游》等报刊发表专业文章数十篇，主编各类图书500多本。

“严选非遗”品牌创始人。

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